Q1：我有租房的需求，怎么在异乡好居平台上预订？

首先，您可以在首页输入目标学校或城市的名称，可直接在线查看房源。选中房源后可直接在线预订并交付订金。但由于海外租房市场非常活跃，您看中的房源有可能在您下单前被另外的用户预订成功，所以建议您在正式付款前联系我们的租房顾问进行空房查询哦

租房流程：

筛选→查看房源→一键下单→等待确认房源/订单状态→支付订金与服务费→签署合约→等待入住

Q2：我想要看房的话怎么看呢？

如果您在国外，我们会安排您看房，如果在国内，我们会有专门的海外团队替您看房。

Q3：如果有朋友来，可以和我一起住吗？房东会不会有意见？

这个一般都没有意见，不过还是要向房东征询下意见。通常租房合同里也会有相关说明。（如果有这个需求，可在签订合同前与房东沟通确认）

Q4：你们的房子是怎么找到的，都从哪儿来的？

异乡好居平台上的房源信息全部是由入驻平台的中介/经纪人、房东、开发商、学生公寓方所提供的，并且所有房源信息在展示之前都经过了严格的资格审查。

Q5：短租房是半个月或几天那种吗？

目前uhomes平台上的房源分为短租和长租两种：短租指三个月以下的房源，长租指三个月以上的房源；如果您希望租一个星期或两个星期，则属于短租服务。

 Q6：如果找到合适的房子，我们是否需要付给你们服务费呢？

Uhomes平台上的服务类型有homestay业务，定制服务业务，普通短租服务以及普通长租服务。为了维护平台正常的运营及人工投入，我们会收取一定的服务费。

Q7：除了房租和服务费外，我还需要支付什么额外的费用吗？下单时支付的预订金会退还吗？

根据各个国家情况不同，除房租和服务费外，租房时还会支付的费用如下：

订金：为房屋预订金，如果您不能立即入住，则需要向房东支付一定数额的订金来预留房源；订金通常会在入住时抵房租或押金的。

押金：您在入住时需要缴纳不定数额的押金（通常为一个月的租金），如租期内房屋无损坏且没有单方面毁约，押金会在房屋到期后如数退还。

水电网煤气等杂费：租房过程中还需要交水电网等生活杂费，具体可参考租赁合同里的条款（大部分房租里是会包一部分生活杂费的）。

申请费：在美国和澳洲，有些公寓会要求您在申请时交纳一定额的申请费，此费用是不会退还的。

Q8：我在异乡好居平台上租的房子都有家具吗？

通常学生公寓里是配套家具的，但是大部分普通公寓或是house都是没有家具的。您在平台上看到的带家具的房源图片通常为公寓方或房东提供的样板间图片，房源具体是否配套家具还需要您查看房源详情和租赁合同条款哦。

Q9：我预订的房子现在不需要了怎么办？可以退款吗？

如果您单方面解约，押金将根据合约条款决定是否可退还，小居也会尽最大努力帮您把房子转租给其他的同学，避免您的损失。但是您支付给小居的服务费和公寓的申请费是不能退还的哦。

 Q10：我看中你们平台上一套出租房源，是你们帮我联系中介还是我自己联系？

如果您看中我们平台上的任何一套房源都可以直接通过在线沟通的形式或给我们留言的形式询问房源的状态并进行后续的在线预订工作。

Q11：你们平台上没有我喜欢的出租房源，怎么办？

异乡好居平台每天都在更新房源信息，如果现有的房源信息没有您中意的，请选择定制服务，只需在线支付1500-3000元不等的服务费，小居将在24小时内跟您联系并确认详细的需求，并随后为您推荐3套符合要求的房源以供选择，如果您对这些房源均不满意，将退还全部服务费。

Q12：我在异乡好居上预订了一间房，现在想更改房间可以吗？

我们会尽力满足您更改房间的需求。但是，是否能更换成功取决于是否有合适的房源空余以及您跟房东或学生公寓方签的合同条款是否允许。关于更改房间的任何需求，都必须第一时间告知房东或学生公寓方。

Q13：为什么不选择定制服务和寄宿家庭还需要缴纳服务费？

服务费可以帮助我们维持平台的运行，同时为您的租房提供7*24小时支持以及人工审核房东和房源真实性等服务。

Q14：美国租房需要支付哪些费用？退订政策都包含哪些？

预订房源前请务必联系异乡好居工作人员确认空房情况，并详细询问住宿相关其他问题。

如小居帮助您确认在指定租期范围内房屋可出租，您可以⽀支付一定数量的订⾦预订房源。该订金的金额由房东⾃⾏设置，其中包含20%*月租的手续费用由异乡好居平台留存。您入住后，可直接交付房东剩余费用。预订完成后，您会收到带有房东地址、邮箱，以及联系方式的邮件。

异乡好居允许房东在三种标准化退订政策（宽松、中等和严格）之间进⾏选择。我们执行这些政策是为了了保障房客和房东双方的利益。

宽松：⼊住前30天取消预订可获得全额退款（手续费除外） 适中：⼊住前30天取消预订可获得订⾦部分50%退款（手续费除外） 严格：⼊住前取消预订金无法退还