首先恭喜您已经在异乡好居选择到自己心仪的房子，我们正开始为您申请房源，请耐心等待。为了带给大家更好的预订体验，避免后续问题的发生，我们总结了一些预订的常见问题，和大家分享下，也请您仔细阅读。

一 香港租房概况

简单介绍下香港的租房市场 香港这边均价为1000港币/平方 这个还包含的比较偏的村屋和比较破旧的唐楼 但考虑到了学生入住的安全性，咱们平台是没有这些房源合作的，咱们合作都是有24小时保安和监控系统的品牌公寓哈，安全咱们完全不用担心
市场价格一般双人间5k左右 单人间6k左右 独卫套房7k-1W左右

二 房源概况

1 朝向：
因为香港的楼群比较密集而且楼层较高，在建楼供应商的时候就考虑到采光面积问题，会保证每一个房间都会有阳光，并且在香港不像内地一样讲究坐北朝南的，所以不用太在意朝向的问题。

2 图片、视频
：我们官网上的公寓图片，视频，VR均来自公寓提供的实景拍摄，房间设施和公共设施全部都是齐全的，（根据公寓）大部分的公寓都提供免费床上用品、拎包入住~

3 室友：我们合作的公寓都是持offer入住的内地留学生，并且公寓内都是周边大学的学生，素质问题咱们不用担心，而且公寓都是明确禁止抽烟酗酒养宠物的，是可以保证我们的生活质量的，这一点放心。

4 直播、约稿文章 公寓这边为了方便我们不能看房的同学线上预定之前做过一次直播，反响也是很不错，可以发给你看一下，从周边环境到公寓整体都是可以非常直观感受到的。 因为现在我们都是早鸟特惠价格+超值返现活动，每天的房源更新非常快，如果咱们晚些看房这些最合适的房间一定会被挑走的加上现在的入境问题，我们也是考虑到大部分学生都不方便看房才安排的小蜜蜂过去拍摄录制视频帮咱们看房的呢，现在也是有非常更多同学都在通过直播订房的。 之前有在住的19fall的同学提供给我们一篇体验文，咱们也可以感受下~

5 关于突发状况：
顺利入住后，也会因为不可抗的原因出现一些突发状况，如公寓水管爆裂等。如有类似事情发生，大家也请不要过于担心，公寓会在第一时间采取措施，妥善安排，如先安排在没有漏水的房间，等修缮好后再搬回原来的房间。
如果房间是在正常使用下，房间内的设施出现损坏，那么需要及时联系公寓负责人，公寓的维修团队会负责修理。

三 预订流程

1）提交申请材料 ：ID信息（身份证/护照or港澳通行证、offer）及相关入住人员信息等（不同的公寓要求不一）。随之顾问提交给供应商确认是否有空房。 2）公寓商核房成功后，开具invoice。一般来说您需要根据invoice缴纳两个月房租（不同公寓不同规定）的押金作为定金，定金缴纳成功即为锁房的证据。押金在客户退房并经过公寓商查房无误后会退还给客户。 3）预约看房：看房的话需要至少离看房的日期提前一天发给我相应的信息，我这边好有足够的时间和公寓这边约时间，我们需要你的姓名，电话，邮箱，想要看的公寓名称，看房时间。
4）公寓成功预订后，客户将收到预定合同，合同需要入住人和公寓方共同签字，一式两份，合同上会标注客户预定房间的详细地址、租金、租期等信息。注意：告知客户仔细查阅合同信息是否符合，无误后尽快签字需回传公寓。 5）在客户抵达公寓办理入住手续前（不同公寓不同要求），应按照租房合约规定交付房租（一次性支付全部房租或按月分期付款，不同公寓商对学生、工作群体要求不一） 6）和公寓协助办理入住
7）注意事项：在预订公寓之前我们需和您确认将要预订公寓的信息是否正确，如：公寓，房型，租期，价格等。对于公寓不指定安排房间的同学可以对于室友和楼层有偏好，可以会在申请的时候帮您和公寓备注，我们会尽量和公寓沟通，如果有符合要求的房间公寓也会尽量安排，但是不能100%保证，不过同样价格的房型面积和设施基本上是一样的。

四 费用解释

1 押金
在香港一年租期都是两个月的租金作为押金。

在租期结束查房无误后我们的押金会在7-15个工作日返回我们的账户，这点不用担心，只要我们留好凭证，入住期间保持房间干净整洁，无人为破坏，押金就会如数退还。

2 关于付房租
请您一定仔细阅读合同，熟知公寓的汇款时间，要在合同上规定的付款日期前付款，以免公寓因为未收到房租取消合同，直接从支付押金的卡里扣钱或者产生一定的滞纳费用。房租的支付方法根据不同公寓有不同规定，一般大额汇款建议使用银行电汇方式。

3 
Bill一般是指水费，电费，煤气费，网费等，大部分公寓的房租是包含这些费用的，还有一部分公寓为了节省用电，会规定一个特定的金额，如500港币，这是为了防止学生浪费而设定的。只要大家正常使用，没有浪费的行为发生，那么一般公寓的用电定额数量都是够用的，这一点放心哈。 那么不包水电费的公寓需要和其他的室友平摊，每个月人均在300港币左右，为避免发生纠纷，在入住前将分摊Bill的规则和室友们讲清楚。

五 签合同及后续的确认
合同：

签约提示 1）租房合约在签字前，请务必检查一下个人信息以及租房相关信息(eg:租金，租期，起租时间，缴纳各项费用时间等)是否有误。 2）检查无误后，请签署个人签名以及签约时间(可用PDF选择手写字体，或者下载好签app，直接电子版签名更方便)。 3）签字成功后，请尽快第一时间请按照合约，进行押金的支付(两个月租金)，以便保留住房间。 另外公寓的合约出了之后，需要尽快确认并且完成后续的操作流程，这个确认的过程是有时效性的，如果我们没有及时完成确认，那么房源将自动放回市场，并且失去预订权，之前也发生了因为没有及时确认导致公寓房源涨价的情况，所以请您务必尽快完成订房相关的后续操作流程，才能确保能抢上房子。

六 入住、续租与退租

1 关于提前入住和续租
香港的公寓一般是不可以提前入住的，因为公寓每年都是接受上一年学生到指定止租日结束，并会在每一年合同期结束后都会进行大清洁，如果有提前入住的需求可以提前让异乡好居的顾问协助你联系公寓。如果需要续租，我们建议等你check in之前2-3个月的时候就和顾问老师说你要延长合同，这样一旦公寓有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住还是需要续租都需要按照公寓的规定支付相应的房租。

2 退订和转租
一般在香港支付押金后公寓就会为你留房，所以由于个人原因等等退订，押金不能退还。详细可以参考合约规定。
如果公寓允许转租，找到承租人后可以和公寓签订承租合约，要注意有的公寓转租还需要缴纳转租费用，这点请同学们一定注意。如果需要转租请主动联系公寓前台或者请提前联系好你的顾问协助你办理转租手续。但请注意顾问不承担寻找承租人的责任，但可以友情帮大家打广告。

3 关于入住
Check in的日期，地址已经在合同中注明请同学们注意查看，同学们在选择Check in的时间时，最好选择公寓的工作时间（一般为周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间Check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用，望大家熟知。
请大家在Check in时携带本人护照，并且最好将合同打印一份随身携带，以便办理入住时公寓要求出示。

4 关于退租
搬出的时候，请打扫干净房间和厨房，并且按照规定时间把钥匙还给公寓。在查房无误后押金一般都在7-15个工作日期间退还（不同公寓不同规定）。但如果你没有爱惜房间造成了损害，或者没有打扫房间的话，那么公寓可能会扣除押金作为清洁费或者维修费用！

七 我在你们网上看和找你们订有什么区别

通过我们预订我们会给你详细的介绍这个公寓的好坏，优缺点的对比，并且因为官网房源状态信息是手动更改的有些信息没有同步，尤其是房间是否订满，包括前期预定政策和后期确认都是需要我们一对一的顾问为咱们解释清楚，这样遇到问题我们会第一时间和公寓沟通解决，帮助你第一时间抢房 。

八 服务费

我们平台上99%的房源都是【免费预定】。
如果您对这些房源都不满意，我们可以走私人定制流程，指定位置指定预算帮您海外找房。私人订制的服务流程是：专业的海资团队会按租客预付服务费的先后顺序来为您专项找房，如果您满意我们会联系房东安排我们的人去当地核实房源，给您拍小视频，后续还会协助您签合同以及一切手续办理问题，在入住前的一切问题都可以尽力帮您解决哒。私人定制服务由于耗费人力成本较大，所以需要收取费用：3480rmb。

九 优惠活动

现在预定很多房源都有优惠，返现的力度也非常高，同时也可以参与我们的助力和拼团活动，赢取接送机，八达通,等礼品。

十 返现时间

我们的返现时间为成功入住通过异乡好居预定房源后的 4-6 个月间，一般为每年的 12 月到次年的 3 月间（具体时间以最终公寓的核对时间为准），因为那个时间我们会和公寓去核对名单，公寓这边核对无误后同学们可以自行在 app 里提现，放心吧！我们核实无误后会第一时间返现给大家的。

十一 接送机

我们异乡好居也联手携程推出了“异乡接机”的服务，也可以选择中文司机接机，非常方便，可以扫描海报上的小程序码，如果有需要可以直接预定（注意需要提前 24 小时预约）

十二 下单 评价

从异乡好居app上提交订单并完善好资料之后，请给为您辛苦服务的顾问老师一个五星好评哦。